Nuits & répit à domicile : sécuriser et soulager

Le mode mandataire répond à une idée simple et humaniste : même fragile ou dépendante, une personne garde le droit de choisir qui l'accompagne chez elle, plutôt que de subir un intervenant imposé.

C'est le contraire du mode prestataire, où l'agence est l'employeur des intervenants, gère tout de bout en bout et désigne la personne qui vient, laquelle peut changer au fil des plannings.

En mandataire, et c'est notre fonctionnement, vous choisissez votre auxiliaire de vie parmi les profils que nous vous présentons, vous échangez directement avec elle, et c'est cette même personne qui revient dans la durée, jusqu'à connaître les habitudes de votre proche.

Ses missions s'ajustent aux besoins, aide à la toilette, courses, repas, accompagnement aux rendez-vous, et ses horaires restent réguliers. Échanger directement ne veut pas dire tout gérer soi-même : nous prenons en charge, à votre place, tout ce qui incombe à un particulier employeur, le recrutement, la vérification des diplômes, des références et du casier judiciaire, le contrat, la période d'essai, la paie, l'URSSAF, les congés et la fin de contrat, et une option au contrat organise les remplacements en cas d'absence.

Vous gardez ainsi la maîtrise et le choix, sans la charge administrative, et nous vous présentons une autre auxiliaire si l'entente fait défaut. Rémunérée plus justement, l'auxiliaire s'engage durablement.

Nous sommes agréés par la DREETS pour les seniors, les personnes en situation de handicap et les enfants de 3 à 18 ans, et chaque heure ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %.

Le tarif varie selon le type de prestation (garde de nuit couchée ou active, relais ponctuel ou régulier). Le crédit d'impôt de 50 % s'applique sur votre reste à charge, et selon votre situation l'APA ou le droit au répit peuvent financer une partie des heures. Le détail des tarifs et des aides mobilisables est sur la page Tarifs et financements, et nous réalisons une simulation gratuite lors de la visite d'évaluation.

Nous comprenons que la relation humaine est essentielle. Si le courant ne passe pas, vous pouvez demander un changement d'auxiliaire sans frais ni justification. Votre coordinateur organise la transition rapidement, en tenant compte de vos préférences et de la continuité de l'accompagnement.

Oui. En mode mandataire, il n'y a pas d'engagement de durée minimale. Vous pouvez ajuster le volume d'heures, suspendre temporairement (vacances, hospitalisation) ou arrêter l'accompagnement en respectant un préavis légal de l'auxiliaire. Nous vous accompagnons dans les formalités si nécessaire.

Non. La garde de nuit à domicile ne remplace pas une hospitalisation ni l'intervention de professionnels de santé (infirmiers, médecins, services de soins). Elle vient en complément, pour rassurer, aider aux gestes du quotidien autorisés dans le cadre des services à la personne et alerter si besoin.

Non. Les nuits deviennent difficiles bien avant la "fin de vie" : déambulation, chutes, confusion nocturne, retours d'hospitalisation, traitements lourds, angoisses… Nous intervenons à tous ces stades. Notre rôle est justement de vous aider à tenir dans la durée, pas seulement dans les situations extrêmes.

La nuit, chacun a son rôle : le SSIAD et les infirmier(ère)s s'occupent des soins, la téléassistance permet d'alerter en cas d'urgence, la famille reste présente quand c'est possible… et nous, nous assurons la présence humaine au quotidien (aide aux gestes autorisés, surveillance, réassurance) pour éviter que tout repose sur les proches. Nous pouvons aussi vous aider à combiner nuits, téléassistance et autres dispositifs via notre Conciergerie & partenaires.

Nous confions les nuits à des auxiliaires expérimentées, capables de gérer des situations délicates dans le calme. Nous regardons leur expérience (maladies neuro-évolutives, retours d'hospitalisation, handicaps), leur capacité à travailler de nuit et leur savoir-être. L'idée est que vous ayez un petit nombre de personnes référentes, connues de la famille, plutôt qu'un défilé d'intervenants.

Avant toute première nuit, nous réalisons une visite d'évaluation gratuite au domicile pour comprendre l'environnement, les habitudes de votre proche, les risques (chutes, déambulation, angoisses) et vos attentes. Nous définissons ensuite un cadre clair : horaires, missions, consignes particulières. La première nuit permet d'ajuster si besoin, en gardant un dialogue ouvert avec vous.

Il n'est pas obligatoire de prévoir des nuits tous les soirs. Beaucoup de familles commencent par quelques nuits ciblées (après un traitement, une chute, une période de crise) ou par un relais d'aidant le week-end. Nous ajustons ensuite le rythme en fonction de l'effet sur votre fatigue, votre sommeil et la situation de votre proche.

Nous pouvons organiser des gardes de nuit ponctuelles (par exemple à la suite d'une hospitalisation, pendant une période de traitement ou pour passer un cap difficile) ou régulières, selon votre besoin et la situation de votre proche. Nous en discutons lors de la visite d'évaluation pour trouver le bon rythme.

La garde de nuit correspond à la présence continue d'une auxiliaire de vie au domicile pendant toute la nuit, pour rassurer, aider lors des levers et veiller à la sécurité. Le relais d'aidant, lui, vise surtout à vous offrir du répit sur des créneaux ciblés (soirée, partie de nuit, week-end) pour que vous puissiez souffler, sortir ou vous reposer. Les deux sont complémentaires : l'un protège les nuits du proche, l'autre protège aussi les vôtres.

Crédit d'impôt 50 % avec avance immédiate URSSAF dès la première facture. APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) pour les seniors en perte d'autonomie (GIR 1 à 4). PCH (Prestation de Compensation du Handicap) pour les personnes en situation de handicap. AEEH (Allocation d'Éducation de l'Enfant Handicapé) pour les enfants. Aides des mutuelles et caisses complémentaires (Agirc-Arrco, AG2R, Malakoff Humanis). Carte Senior+ Métropole Nice Côte d'Azur. Nous vous accompagnons dans l'identification des dispositifs mobilisables et constituons les dossiers pour vous.

Oui. En mode mandataire, vous gardez la main sur tout : horaires, jours de passage, missions confiées et volume d'heures. Vous pouvez augmenter ou réduire les interventions à tout moment, sans préavis contractuel de la part de l'agence. Si vous souhaitez suspendre temporairement (hospitalisation, vacances, séjour en famille), nous gelons le mandat sans frais. Et si vous souhaitez arrêter définitivement, la résiliation est simple et sans pénalité, seul le préavis légal vis-à-vis de l'auxiliaire employée s'applique, conformément à la convention collective du particulier employeur.