Vitaris Libr'alerte × Les Bienveillants

Le médaillon classique fonctionne à proximité de la centrale installée au domicile, dans un rayon d'environ 50 mètres. Pour un proche qui sort encore (marché, balades, courses), Tunstall propose une montre connectée avec géolocalisation et bouton SOS, qui fonctionne partout en France grâce au réseau mobile. Cette solution accompagne particulièrement bien les seniors qui souhaitent garder leur autonomie en ville.

L'hésitation est fréquente et a souvent des raisons profondes : peur du regard des autres, attachement à son indépendance, méfiance technique. Avant d'insister, le mieux est d'écouter ce qui inquiète. Plusieurs solutions peuvent ouvrir la porte au dialogue : la montre connectée, perçue comme un objet du quotidien, les capteurs discrets dans le logement, ou l'intervention d'un tiers de confiance comme le médecin traitant ou un ergothérapeute. Votre auxiliaire peut aussi en parler avec votre proche, sans l'importuner s'il n'est pas prêt.

L'abonnement mensuel dépend du matériel choisi (médaillon, détection automatique de chute, montre connectée), et l'installation à domicile est offerte. La téléassistance ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %, qui réduit de moitié le coût de l'abonnement. Pour les détenteurs de la Carte Sénior+ Métropole Nice, ou pour tout mandat d'aide à domicile de plus de 20 heures mensuelles, les Bienveillants offrent 1 an de Libr'Alert.

Oui. La centrale Tunstall installée à domicile dispose d'une batterie de secours qui prend automatiquement le relais en cas de coupure de courant, et bascule sur le réseau mobile si la ligne fixe est interrompue. Votre proche reste protégé pendant un orage, une panne de quartier ou un incident technique. Le système signale au centre d'écoute toute interruption prolongée.

Oui. Les médaillons et bracelets Tunstall sont étanches et conçus pour être portés sous la douche, dans le bain, lors du coucher. C'est un point essentiel : la salle de bain reste la pièce où surviennent le plus de chutes domestiques. Le médaillon porté en permanence, jour comme nuit, est la condition d'une téléassistance pleinement efficace.

Un chargé d'écoute du centre Tunstall en France répond en quelques secondes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les chargés d'écoute sont formés en gérontologie : ils accueillent l'appel avec calme et savent identifier ce qui se passe. Selon la situation, ils prennent le temps d'échanger avec votre proche, contactent les secours, ou préviennent les contacts d'urgence que vous avez désignés, vous en priorité.

Les deux interventions sont complémentaires. L'auxiliaire Les Bienveillants est présente physiquement pour la toilette, les repas, les courses, le lien quotidien. Tunstall apporte une présence permanente sur les heures où l'auxiliaire n'est pas là, surtout la nuit. Si votre auxiliaire observe un changement dans le quotidien de votre proche, vous en êtes informé, et vous décidez si la téléassistance peut compléter l'accompagnement.