Retour à domicile après chute ou fracture

Le mode mandataire répond à une idée simple et humaniste : même fragile ou dépendante, une personne garde le droit de choisir qui l'accompagne chez elle, plutôt que de subir un intervenant imposé.

C'est le contraire du mode prestataire, où l'agence est l'employeur des intervenants, gère tout de bout en bout et désigne la personne qui vient, laquelle peut changer au fil des plannings.

En mandataire, et c'est notre fonctionnement, vous choisissez votre auxiliaire de vie parmi les profils que nous vous présentons, vous échangez directement avec elle, et c'est cette même personne qui revient dans la durée, jusqu'à connaître les habitudes de votre proche.

Ses missions s'ajustent aux besoins, aide à la toilette, courses, repas, accompagnement aux rendez-vous, et ses horaires restent réguliers. Échanger directement ne veut pas dire tout gérer soi-même : nous prenons en charge, à votre place, tout ce qui incombe à un particulier employeur, le recrutement, la vérification des diplômes, des références et du casier judiciaire, le contrat, la période d'essai, la paie, l'URSSAF, les congés et la fin de contrat, et une option au contrat organise les remplacements en cas d'absence.

Vous gardez ainsi la maîtrise et le choix, sans la charge administrative, et nous vous présentons une autre auxiliaire si l'entente fait défaut. Rémunérée plus justement, l'auxiliaire s'engage durablement.

Nous sommes agréés par la DREETS pour les seniors, les personnes en situation de handicap et les enfants de 3 à 18 ans, et chaque heure ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %.

Oui. La PCH (Prestation de Compensation du Handicap) peut financer des heures d'aide humaine à domicile pour un enfant en situation de handicap. Le complément AEEH peut également contribuer. En mode mandataire, le crédit d'impôt de 50 % s'applique sur le reste à charge. Nous vous aidons à naviguer entre ces dispositifs.

Chaque auxiliaire est sélectionnée sur la base de son expérience, de ses diplômes et de ses références vérifiées. Nous réalisons un entretien approfondi, vérifions les antécédents (diplômes, expériences, formations, références, casier judiciaire...) et évaluons la compatibilité humaine avec la personne accompagnée. En mode mandataire, vous participez au choix final et rencontrez l'auxiliaire avant la première intervention.

Nous comprenons que la relation humaine est essentielle. Si le courant ne passe pas, vous pouvez demander un changement d'auxiliaire sans frais ni justification. Votre coordinateur organise la transition rapidement, en tenant compte de vos préférences et de la continuité de l'accompagnement.

Un coordinateur se déplace chez vous, gratuitement et sans engagement. Il observe l'environnement, échange avec la personne accompagnée et ses proches, identifie les besoins prioritaires et propose un plan d'aide adapté. Cette visite dure environ 45 minutes à 1 heure. Vous recevez ensuite un devis clair et détaillé.

La présence de matériel (fauteuil roulant manuel ou électrique, lit médicalisé, aides techniques) n'est pas un obstacle en soi. En revanche, nous n'intervenons pas sur les réglages ou les actes relevant du domaine médical (respirateurs, sondes, perfusions…), qui restent sous la responsabilité des équipes de soins. Nous veillons à utiliser le matériel tel qu'il a été paramétré et à alerter en cas d'anomalie.

Oui, nous pouvons intervenir pour des maladies rares ou des handicaps peu connus, dès lors qu'un cadre clair est posé avec vous et avec les professionnels de santé qui suivent la personne. Nous prenons le temps de comprendre ce qui est attendu au quotidien, ce qui est possible ou interdit, et nous ajustons nos missions en fonction.

Le volume varie considérablement : de 4 à 6 heures par semaine pour un soutien ponctuel, jusqu'à 20 heures ou plus pour un accompagnement quotidien (lever, toilette, repas, sorties). Le plan d'aide PCH ou APA détermine souvent le cadre. Nous évaluons vos besoins précisément lors de la visite gratuite.

Oui, nous pouvons démarrer par une période limitée, avec un volume d'heures raisonnable, afin que chacun trouve ses repères et que vous puissiez vérifier si la formule vous convient. Nos contrats sont pensés pour rester souples : vous pouvez ajuster, augmenter, réduire ou arrêter selon l'évolution de la situation.

Oui. Le handicap touche aussi des adultes en activité, des couples, des parents. Nous adaptons notre manière d'intervenir pour respecter la vie de couple, la vie familiale et la place de chacun : conjoint, enfants, proches. Le but est de soulager sans "prendre toute la place" dans le domicile.

Oui, via notre univers Conciergerie & partenaires, nous pouvons vous orienter vers des ergothérapeutes et des professionnels de l'adaptation du logement (barres d'appui, salle de bain, éclairage, mobiliers adaptés…). Nous vous aidons à préparer les demandes de devis, à comprendre les options et les aides financières possibles.

Non. Nos interventions ne remplacent pas le rôle d'une AESH, d'un éducateur spécialisé ou d'un thérapeute. Nous intervenons à domicile, en complément, pour le quotidien, les trajets, les routines et le répit des parents.

Oui, dans la mesure du possible, nous pouvons organiser des interventions les mercredis, certaines vacances scolaires et en fin de journée, en fonction de vos besoins et du profil d'auxiliaire recherché. La visite d'évaluation et le devis sont gratuits sous 24h, et la mise en place peut se faire sous 48 à 72h selon les profils, sans frais de dossier ni frais de résiliation.

Oui, dans le cadre des services à la personne, nous pouvons accompagner votre enfant sur certains trajets (rendez-vous médicaux, paramédicaux, activités), l'aider à s'installer, patienter avec lui et assurer le retour à domicile.

Nous pouvons échanger, avec votre accord, avec les autres intervenants (kiné, ergothérapeute, infirmier, structure de jour…) pour aligner nos actions : consignes de mobilité, installation, rythme des journées. Nous notons ce que nous observons, afin que chacun puisse adapter son intervention dans le même sens.