Handicap & situations spécifiques à domicile

Le mode mandataire répond à une idée simple et humaniste : même fragile ou dépendante, une personne garde le droit de choisir qui l'accompagne chez elle, plutôt que de subir un intervenant imposé.

C'est le contraire du mode prestataire, où l'agence est l'employeur des intervenants, gère tout de bout en bout et désigne la personne qui vient, laquelle peut changer au fil des plannings.

En mandataire, et c'est notre fonctionnement, vous choisissez votre auxiliaire de vie parmi les profils que nous vous présentons, vous échangez directement avec elle, et c'est cette même personne qui revient dans la durée, jusqu'à connaître les habitudes de votre proche.

Ses missions s'ajustent aux besoins, aide à la toilette, courses, repas, accompagnement aux rendez-vous, et ses horaires restent réguliers. Échanger directement ne veut pas dire tout gérer soi-même : nous prenons en charge, à votre place, tout ce qui incombe à un particulier employeur, le recrutement, la vérification des diplômes, des références et du casier judiciaire, le contrat, la période d'essai, la paie, l'URSSAF, les congés et la fin de contrat, et une option au contrat organise les remplacements en cas d'absence.

Vous gardez ainsi la maîtrise et le choix, sans la charge administrative, et nous vous présentons une autre auxiliaire si l'entente fait défaut. Rémunérée plus justement, l'auxiliaire s'engage durablement.

Nous sommes agréés par la DREETS pour les seniors, les personnes en situation de handicap et les enfants de 3 à 18 ans, et chaque heure ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %.

Les Bienveillants de Nice et Côte d’Azur disposent de l'agrément préfectoral délivré par la DREETS des Alpes-Maritimes (06) pour les services à la personne auprès des seniors, des personnes en situation de handicap et des enfants dès 3 ans. Agrément n°SAP935060079. Certification SGS Qualicert. Partenaire Carte Senior+ Métropole Nice Côte d'Azur. Prestations éligibles au crédit d'impôt 50 % et à l'avance immédiate URSSAF.

Nous ne décidons pas des droits PCH ou MDPH, mais nous pouvons vous aider à rassembler les éléments nécessaires, à comprendre les formulaires et à organiser les documents. Notre conciergerie Autonomie peut également vous orienter vers des partenaires spécialisés si besoin.

Chaque auxiliaire est sélectionnée sur la base de son expérience, de ses diplômes et de ses références vérifiées. Nous réalisons un entretien approfondi, vérifions les antécédents (diplômes, expériences, formations, références, casier judiciaire...) et évaluons la compatibilité humaine avec la personne accompagnée. En mode mandataire, vous participez au choix final et rencontrez l'auxiliaire avant la première intervention.

Nous comprenons que la relation humaine est essentielle. Si le courant ne passe pas, vous pouvez demander un changement d'auxiliaire sans frais ni justification. Votre coordinateur organise la transition rapidement, en tenant compte de vos préférences et de la continuité de l'accompagnement.

Non. Nous intervenons aussi bien auprès de personnes très dépendantes que de personnes encore autonomes sur certains gestes mais qui fatiguent, perdent en équilibre ou en mémoire. Mieux vaut mettre en place une aide progressive, avant que l'épuisement ou les chutes ne s'installent.

Un coordinateur se déplace chez vous, gratuitement et sans engagement. Il observe l'environnement, échange avec la personne accompagnée et ses proches, identifie les besoins prioritaires et propose un plan d'aide adapté. Cette visite dure environ 45 minutes à 1 heure. Vous recevez ensuite un devis clair et détaillé.

Oui, nous intervenons souvent en complément d'un service spécialisé, d'un établissement médico-social ou d'un accueil de jour. Notre rôle est alors d'aider à domicile, de soulager les aidants et de faire le lien avec les professionnels déjà mobilisés.

Oui, dans la mesure du possible, nous adaptons les horaires aux besoins réels (levers et couchers, retours de structure, soins, week-ends…). Les visites d'évaluation et devis sont gratuits sous 24h, la mise en place peut se faire sous 48h à 72h selon le profil recherché, sans frais de dossier ni frais de résiliation.

Oui. En mode mandataire, il n'y a pas d'engagement de durée minimale. Vous pouvez ajuster le volume d'heures, suspendre temporairement (vacances, hospitalisation) ou arrêter l'accompagnement en respectant un préavis légal de l'auxiliaire. Nous vous accompagnons dans les formalités si nécessaire.

Nous commençons par une visite d'évaluation gratuite au domicile (ou en visio si besoin) avec la personne concernée et, si possible, un proche. Nous analysons les gestes difficiles, les risques (chute, isolement, épuisement de l'aidant), les projets de vie. À partir de là, nous construisons une proposition d'accompagnement réaliste, ajustable dans le temps.

Les situations de handicap évoluent souvent dans le temps. Nous prévoyons des points réguliers avec vous pour ajuster les horaires, les missions et, si besoin, le profil des auxiliaires. Lorsque nous constatons que d'autres dispositifs deviennent nécessaires (SSIAD, soins renforcés, solutions temporaires ou établissement), nous en parlons avec vous et vos interlocuteurs médicaux pour ne pas vous laisser seul face à ces décisions.

Nous accompagnons de nombreuses situations : handicaps moteurs, sensoriels, troubles neuro-évolutifs (Alzheimer, Parkinson, SEP…), handicaps cognitifs, maladies rares ou dégénératives, poly-pathologies liées à l'âge ou à un accident de vie. L'essentiel est de comprendre ce qui limite le confort et l'autonomie au quotidien, pour adapter l'aide autour de cela.

Notre cœur de métier est l'accompagnement à domicile. En revanche, nous pouvons intervenir en lien avec des établissements (hôpital, soins de suite, accueil de jour, résidence services…) pour préparer un retour, maintenir des repères entre deux séjours ou accompagner certains déplacements. Chaque situation est étudiée au cas par cas.

Oui. Les Bienveillants de Nice et Côte d'Azur disposent de l'agrément SAP délivré par la DREETS des Alpes-Maritimes (agrément n° SAP935060079), obligatoire pour intervenir auprès de personnes âgées en perte d'autonomie, de personnes en situation de handicap et d'enfants de 3 à 18 ans. Cet agrément couvre l'ensemble des services à la personne incluant l'aide aux actes essentiels de la vie quotidienne. Nous sommes également certifiés SGS Qualicert et référencés par la Métropole Nice Côte d'Azur.

Crédit d'impôt 50 % avec avance immédiate URSSAF dès la première facture. APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) pour les seniors en perte d'autonomie (GIR 1 à 4). PCH (Prestation de Compensation du Handicap) pour les personnes en situation de handicap. AEEH (Allocation d'Éducation de l'Enfant Handicapé) pour les enfants. Aides des mutuelles et caisses complémentaires (Agirc-Arrco, AG2R, Malakoff Humanis). Carte Senior+ Métropole Nice Côte d'Azur. Nous vous accompagnons dans l'identification des dispositifs mobilisables et constituons les dossiers pour vous.

Oui. En mode mandataire, vous gardez la main sur tout : horaires, jours de passage, missions confiées et volume d'heures. Vous pouvez augmenter ou réduire les interventions à tout moment, sans préavis contractuel de la part de l'agence. Si vous souhaitez suspendre temporairement (hospitalisation, vacances, séjour en famille), nous gelons le mandat sans frais. Et si vous souhaitez arrêter définitivement, la résiliation est simple et sans pénalité, seul le préavis légal vis-à-vis de l'auxiliaire employée s'applique, conformément à la convention collective du particulier employeur.