Soutien familles & parents : garde d'enfants et relais au quotidien

Dès 3 ans, et jusqu'à 18 ans. Votre auxiliaire de vie prend le relais après l'école : sortie de classe, goûter, devoirs, bain et repas, selon les consignes que vous lui donnez. Nous ne proposons pas de garde pour les enfants de moins de 3 ans. Si votre enfant est en situation de handicap, l'accompagnement s'adapte à ses besoins, avec les aides qui s'y rattachent.

Le coût dépend du nombre d'heures et de votre situation familiale. Plusieurs leviers le réduisent. Le CMG (complément de libre choix du mode de garde) de la CAF (caisse d'allocations familiales) peut réduire le coût pour un enfant de moins de 6 ans, ou de moins de 12 ans si vous l'élevez seul : nous vous indiquons les démarches. Votre employeur ou votre CSE (comité social et économique) peut financer vos heures en CESU (chèque emploi service universel) préfinancé. Enfin, le crédit d'impôt de 50 % s'applique sur ce qui reste à votre charge. Nous calculons votre reste à charge lors de l'évaluation gratuite, sans engagement.

Oui, si ses horaires le permettent. Votre coordinateur organise les deux accompagnements de façon cohérente : la garde de vos enfants après l'école chez vous, et l'aide au quotidien chez votre parent. Vous choisissez l'auxiliaire de vie, vous gardez un interlocuteur unique, et chacun est accompagné par une personne qu'il connaît.

En mode mandataire, la personne aidée est l'employeur de son auxiliaire de vie : elle choisit qui intervient chez elle, fixe les horaires et les missions, et garde la relation directe. Les Bienveillants prennent en charge toute la gestion pour elle : recrutement, contrat de travail, bulletins de paie, déclarations et remplacements. En mode prestataire, c'est l'agence qui emploie l'intervenant et qui décide de l'affectation. Le mandataire offre plus de choix, plus de stabilité dans le lien, et une rémunération plus juste pour l'auxiliaire, et chaque heure ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %. Nous détaillons comment choisir entre mandataire et prestataire dans un article dédié.

Selon votre situation (CAF, mutuelle, comité d’entreprise, caisse de retraite), il existe parfois des aides pour les familles confrontées à une maladie, un handicap ou une situation difficile. Nous pouvons vous aider à identifier ces aides potentielles, à monter les dossiers et à intégrer cela dans votre budget global.

Chaque auxiliaire est sélectionnée sur la base de son expérience, de ses diplômes et de ses références vérifiées. Nous réalisons un entretien approfondi, vérifions les diplômes, les expériences, les formations et les références et évaluons la compatibilité humaine avec la personne accompagnée. En mode mandataire, vous participez au choix final et rencontrez l'auxiliaire avant la première intervention.

Nous comprenons que la relation humaine est essentielle. Si le courant ne passe pas, vous pouvez demander un changement d'auxiliaire sans frais ni justification. Votre coordinateur organise la transition rapidement, en tenant compte de vos préférences et de la continuité de l'accompagnement.

Pour un T3-T4 avec enfants, 3 à 5 heures par semaine permettent un entretien courant efficace (ménage, linge, repassage). En ajoutant la préparation des repas ou des routines pour les enfants, le besoin se situe plutôt entre 6 et 10 heures. Nous adaptons le volume à votre budget et à vos priorités, et la visite d'évaluation gratuite permet de le caler avec vous.

Un coordinateur se déplace chez vous, gratuitement et sans engagement. Il observe l'environnement, échange avec la personne accompagnée et ses proches, identifie les besoins prioritaires et propose un plan d'aide adapté. Cette visite dure environ 45 minutes à 1 heure. Vous recevez ensuite un devis clair et détaillé.

Oui. En mode mandataire, il n'y a pas d'engagement de durée minimale. Vous pouvez ajuster le volume d'heures, suspendre temporairement (vacances, hospitalisation) ou arrêter l'accompagnement en respectant un préavis légal de l'auxiliaire. Nous vous accompagnons dans les formalités si nécessaire.

Il n'existe pas de phrase magique, mais il est souvent préférable d'expliquer avec des mots simples, adaptés à l'âge : "Maman/Papa est très fatigué en ce moment, c'est pour ça que quelqu'un vient nous aider pour certaines choses." Nous pouvons vous aider à préparer ce discours, et vous orienter, si besoin, vers des ressources ou des professionnels habitués à parler de ces sujets avec les enfants.

Quand un parent est malade ou épuisé, tout devient compliqué : s'occuper des enfants, gérer le quotidien, assurer les trajets et les repas. Nous pouvons prendre le relais sur une partie du ménage, des repas, des trajets pour l'école ou les activités, et proposer des temps de garde ponctuelle pour que vous puissiez vous reposer après un traitement ou un rendez-vous important.

Oui, nous pouvons organiser certains trajets : accompagner les enfants à l'école, les récupérer, les amener à une activité proche du domicile. Tout est défini en amont (horaires, trajets, consignes de sécurité) et adapté à l'âge des enfants.

Oui, nous pouvons cibler les moments les plus difficiles : fin de journée, bains, repas, devoirs, couchers. L'objectif est de vous éviter d'affronter seul les heures où tout le monde est fatigué, tout en respectant vos habitudes éducatives et votre manière d'être parent.

Nous intervenons autant auprès de parents "juste" débordés que dans des situations de maladie ou de convalescence. Se faire aider pour le ménage, le linge ou les repas n'est pas un luxe : c'est souvent ce qui permet d'éviter de craquer.

Nous veillons à intervenir avec tact : expliquer simplement aux enfants qui nous sommes, ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas. L'auxiliaire s'insère dans votre organisation familiale, sans se substituer à vous comme parent. Selon l'âge des enfants, nous adaptons notre posture pour qu'ils se sentent en sécurité, pas observés ni jugés.

Dans le cadre des services à la personne, nous intervenons pour des enfants à partir de 3 ans, au domicile, pour vous aider dans certaines routines (goûter, bain, préparation du soir…). Pour des besoins spécifiques de garde d'enfants plus jeunes ou hors domicile, nous pourrons, si besoin, vous orienter vers des structures ou partenaires adaptés.