Courses & préparation des repas à domicile

Le mode mandataire répond à une idée simple et humaniste : même fragile ou dépendante, une personne garde le droit de choisir qui l'accompagne chez elle, plutôt que de subir un intervenant imposé.

C'est le contraire du mode prestataire, où l'agence est l'employeur des intervenants, gère tout de bout en bout et désigne la personne qui vient, laquelle peut changer au fil des plannings.

En mandataire, et c'est notre fonctionnement, vous choisissez votre auxiliaire de vie parmi les profils que nous vous présentons, vous échangez directement avec elle, et c'est cette même personne qui revient dans la durée, jusqu'à connaître les habitudes de votre proche.

Ses missions s'ajustent aux besoins, aide à la toilette, courses, repas, accompagnement aux rendez-vous, et ses horaires restent réguliers. Échanger directement ne veut pas dire tout gérer soi-même : nous prenons en charge, à votre place, tout ce qui incombe à un particulier employeur, le recrutement, la vérification des diplômes, des références et du casier judiciaire, le contrat, la période d'essai, la paie, l'URSSAF, les congés et la fin de contrat, et une option au contrat organise les remplacements en cas d'absence.

Vous gardez ainsi la maîtrise et le choix, sans la charge administrative, et nous vous présentons une autre auxiliaire si l'entente fait défaut. Rémunérée plus justement, l'auxiliaire s'engage durablement.

Nous sommes agréés par la DREETS pour les seniors, les personnes en situation de handicap et les enfants de 3 à 18 ans, et chaque heure ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %.

Le tarif de l'aide à la prise des repas démarre à partir de 14,91 €/heure TTC après le crédit d'impôt de 50 %, hors déduction des aides. L'APA peut financer ces heures dans le plan d'aide, et ces aides réduisent ensuite votre reste à charge. Nous vous accompagnons dans le montage des dossiers. Le détail est sur la page Tarifs et financements.

Oui, selon votre situation plusieurs dispositifs allègent votre reste à charge : l'APA pour les personnes de 60 ans et plus dont la perte d'autonomie est reconnue, la PCH en situation de handicap, certaines mutuelles ou caisses de retraite complémentaires qui prennent en charge une partie des heures, et le crédit d'impôt de 50 %. Après une hospitalisation, le dispositif ARDH peut financer les premières semaines du retour à domicile ; nous installons ensuite un accompagnement durable, et nous pouvons étudier une intervention dès cette période pour les personnes que nous accompagnons déjà. Nous vous aidons à identifier les aides auxquelles vous êtes éligible lors de la visite d'évaluation.

Chaque auxiliaire est sélectionnée sur la base de son expérience, de ses diplômes et de ses références vérifiées. Nous réalisons un entretien approfondi, vérifions les antécédents (diplômes, expériences, formations, références, casier judiciaire...) et évaluons la compatibilité humaine avec la personne accompagnée. En mode mandataire, vous participez au choix final et rencontrez l'auxiliaire avant la première intervention.

Un coordinateur se déplace chez vous, gratuitement et sans engagement. Il observe l'environnement, échange avec la personne accompagnée et ses proches, identifie les besoins prioritaires et propose un plan d'aide adapté. Cette visite dure environ 45 minutes à 1 heure. Vous recevez ensuite un devis clair et détaillé.

Oui, nous intervenons 7j/7, y compris le week-end et les jours fériés, selon vos besoins et les disponibilités des auxiliaires. Les interventions le week-end ou les jours fériés peuvent donner lieu à une majoration tarifaire, conformément à la convention collective.

Oui. En mode mandataire, il n'y a pas d'engagement de durée minimale. Vous pouvez ajuster le volume d'heures, suspendre temporairement (vacances, hospitalisation) ou arrêter l'accompagnement en respectant un préavis légal de l'auxiliaire. Nous vous accompagnons dans les formalités si nécessaire.

Cela dépend de vos besoins : 2 à 3 heures par semaine suffisent généralement pour les courses et la préparation de quelques repas. Si vous souhaitez des repas quotidiens et des courses régulières, 4 à 6 heures sont plus adaptées. Nous ajustons le volume lors de la visite d'évaluation gratuite.

Lors de la première intervention, l'auxiliaire fait le tour du frigo et des placards avec vous, note vos habitudes alimentaires, vos marques préférées et vos contraintes (régimes, allergies). Ensuite, vous définissez ensemble une liste type. Au fil des semaines, l'auxiliaire connaît vos goûts et peut anticiper vos besoins.

Les deux sont possibles. Certaines personnes préfèrent accompagner l'auxiliaire, d'autres préfèrent qu'elle s'en charge seule avec une liste précise et un budget défini. Nous convenons ensemble de ce qui est le plus pratique et sécurisant pour vous.

Oui, tout à fait. Nous pouvons soit vous accompagner au marché (Cours Saleya, Libération, marché de votre quartier à Nice) pour que vous choisissiez vous-même, soit faire les courses seuls selon votre liste. Supermarchés, commerces de proximité ou marchés : nous nous adaptons à vos habitudes.

Oui, nous adaptons les repas aux régimes médicaux : diabète, sans sel, textures modifiées, allergies... Nous travaillons en lien avec les recommandations de votre médecin ou diététicien si besoin.

Oui. En mode mandataire, vous définissez les jours d'intervention, les créneaux horaires et les tâches prioritaires. Votre auxiliaire s'adapte à vos habitudes : jour de marché préféré, heure de livraison, repas à préparer à l'avance pour le week-end. Le planning est ajustable à tout moment avec votre coordinateur.

Nous pouvons être présents au moment des repas, encourager la personne à manger, proposer des petites portions plus fréquentes et vous alerter si nous constatons une baisse importante d'appétit. Pour toute question médicale, nous vous invitons à contacter le médecin ou un diététicien.

Oui. Pour certaines personnes, le plus difficile est de se remettre à cuisiner "pour soi" ou après un événement de vie. Nous pouvons préparer les repas avec vous, petit à petit, pour retrouver des repères et du plaisir à table.