À partir de 14,91 € de l'heure après crédit d'impôt de 50 %, avec l'Offre Bienvenue, hors aides mobilisables : votre reste à charge peut être plus bas.
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Les Bienveillants Nice - Côte d'Azur
agence mandataire d'aide à domicile agréée : vous choisissez votre auxiliaire de vie, nous gérons tout le reste.
Vous choisissez l'auxiliaire de vie qui entre chez votre proche, ses horaires et ses missions. Nous nous chargeons de tout le reste.
Chaque situation a sa formule et son prix de départ, hors aides mobilisables. Le coordinateur l'ajuste avec vous à la visite.
Entretien du logement, linge, courses, repas : l'auxiliaire prend les tâches lourdes, votre proche garde ses habitudes.
Lever, toilette, habillage, repas, déplacements dans la maison : une auxiliaire formée aux gestes de la personne.
Accompagnement renforcé, coordination avec les soignants, relais de la famille, le temps qu'il faut.
Une auxiliaire veille chez lui ; le soir ou le week-end, elle vous relaie pour que vous repreniez des forces.
Tarifs TTC avant crédit d'impôt : Liberté 29,83 €/h avec l'Offre Bienvenue (35,56 €/h sans), Essentiel 31,82 €/h (38,13 €/h), Sérénité 32,33 €/h (38,64 €/h). Offre Bienvenue : -30 % sur les frais de gestion, réservée aux 100 premiers clients dès 20 heures d'aide par mois, et aux titulaires de la Carte Senior+ dès 12 heures. Tarifs de départ sur la tranche de moins de 100 heures par mois, avec l'Offre Bienvenue et l'exonération de cotisations patronales de sécurité sociale « aide à domicile » (art. L.241-10 CSS). Hors APA et PCH. Le salaire de votre auxiliaire est fixé d'un commun accord avec elle : votre tarif dépend du montant convenu. Des frais kilométriques peuvent s'appliquer selon le lieu d'intervention. La grille tarifaire complète, dégressive selon le volume d'heures, vous est présentée et remise en agence. Ces tarifs sont indicatifs : le tarif définitif est établi lors du devis personnalisé et gratuit. Conditions complètes de l'Offre Bienvenue sur la page des conditions des offres promotionnelles.
Avec ou sans aide, plusieurs façons d'alléger la facture.
Crédit d'impôt de 50 %, même pour un foyer non imposable.
Ni APA ni PCH ? Le crédit d'impôt est déduit de chaque facture : vous ne réglez que la moitié, chaque mois. C'est nous qui la mettons en place avec l'Urssaf et faisons les démarches, un service gratuit.
Pour les seniors, les personnes en situation de handicap, les enfants et leurs aidants. Nous vérifions avec vous celles qui s'appliquent en mandataire et montons le dossier.
Avec l'APA ou la PCH, le crédit d'impôt porte sur le reste, l'année suivante.
Qu'ils viennent de votre employeur, de votre CSE, de votre mutuelle, de votre caisse de retraite, ou du Département pour l'APA et la PCH.
Vous arrêtez quand vous voulez.
* Vis-à-vis de l'agence. Votre auxiliaire de vie, dont vous êtes l'employeur, a droit au préavis légal.
APA : allocation personnalisée d'autonomie. PCH : prestation de compensation du handicap. AEEH : allocation d'éducation de l'enfant handicapé. CESU : chèque emploi service universel. CSE : comité social et économique.
* Crédit d'impôt de 50 % des sommes restant à votre charge après déduction des aides, dans la limite de 12 000 € de dépenses par an (jusqu'à 15 000 € selon votre foyer, 20 000 € en cas d'invalidité), si vous déclarez vos revenus en France. L'avance immédiate suppose une première déclaration de revenus. Article 199 sexdecies du code général des impôts. Agrément services à la personne SAP935060079.
Chaque famille arrive ici pour une raison différente. Quatre situations reviennent presque toujours, et voici ce que nous faisons dans chacune.
Perte d'autonomie
La toilette, l'habillage, les repas. Ce qui allait de soi demande maintenant une présence, chaque jour ou quelques fois par semaine.
C'est le cas le plus fréquent, et celui où le choix de la personne compte le plus. La toilette est un moment d'intimité : votre proche doit pouvoir choisir qui l'accompagne.
Nous présentons de un à quatre profils, tous diplômés ou certifiés, et c'est lui qui décide. Si le lien ne s'installe pas, nous en présentons d'autres. Le volume se cale au réel, et vous ne payez que les heures réalisées.
Découvrir l'univers autonomie et aide de vieRéponse sous 24 h ouvrées · sans engagement
À distance
Vous appelez tous les soirs. Vous ne pouvez pas être là le mardi matin quand l'infirmière passe. Vous avez besoin de quelqu'un sur place, et de quelqu'un qui vous tienne au courant.
Votre coordinateur devient votre relais. Il vous appelle après la mise en place, puis à chaque changement qui compte : un rendez-vous déplacé, une auxiliaire remplacée, un signe qui l'inquiète.
L'auxiliaire est la même, elle connaît les habitudes de votre parent et repère ce qui change, et nous prévient. C'est nous qui tenons le lien avec le médecin traitant, l'infirmière et le pharmacien du quartier.
Organiser l'aide quand on vit loinRéponse sous 24 h ouvrées · sans engagement
La nuit
Les réveils se répètent, et l'aidant ne dort plus. Une présence de nuit change tout, pour votre proche comme pour vous.
Une nuit se prépare autrement qu'une journée. Selon le nombre de levers, la formule n'est pas la même, et c'est ce que nous évaluons avec vous.
La nuit sert souvent deux personnes à la fois : celle qui est accompagnée, et l'aidant qui vit sous le même toit et qui tient depuis des mois.
La garde de nuitLe relais de l'aidantRéponse sous 24 h ouvrées · sans engagement
Après l'hôpital
Le retour à la maison demande de l'aide, du matériel, et une organisation que personne ne vous a expliquée à la sortie.
Un retour se prépare avant la sortie. Nous pouvons intervenir sous 48 heures après l'appel du service hospitalier ou de la famille.
Trois choses se règlent en même temps : l'aide humaine pour les gestes du quotidien, l'équipement si le lit ou le fauteuil doivent arriver, et les démarches, parce qu'une hospitalisation ouvre parfois des droits nouveaux. Notre coordinateur parle au service de sortie, aux partenaires équipementiers et à vous.
Le retour à domicile après une chute ou une fractureRéponse sous 24 h ouvrées · sans engagement
Parlons de votre situation
Vous préférez écrire
Décrivez la situation, nous vous rappelons sous 2 h ouvrées. Sans engagement.
Faire ma demande en 2 minutesVous préférez parler
Bastien et Lise, vos interlocuteurs sur la Côte d'Azur
Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 13 h et de 14 h à 18 h.
Nous avons contacté dans l'urgence Les Bienveillants et M Martinez a tout fait pour nous trouver une solution efficace rapidement. Il a su prendre en compte nos besoins et s'adapter au rythme de nos parents. nous avons trouvé écoute, bienveillance, efficacité et apaisement lors de notre premier rendez-vous et la prestataire envoyée a été formidable . elle s'est parfaitement adaptée à mes parents et à respecté leur autonomie tout en surveillant leur santé sans jamais abimer leur fierté . Je recommande chaleureusement
Je recommande vivement l'agence Les Bienveillants à Nice. Après une chute dans les escaliers, ma sœur Jacqueline avait besoin d'aide pour les transferts, la toilette et les repas. Je ne suis pas sur place et je peux m'appuyer sur Bastien le directeur de l'agence. L'équipe a tout de suite su trouver la bonne personne : Florence, son auxiliaire de vie, est attentionnée et compétente. Elle est aide-soignante de formation, ce qui est très rassurant et cela se ressent au quotidien.
Aujourd'hui elle l'accompagne pour le ménage et les courses. Un grand merci à toute l'équipe.
Une agence vraiment bienveillante. Vous pouvez contacter Bastien Martinez et son équipe en toute confiance.
Ma fille hémiplégique venue me voir a été prise en charge par les Bienveillants pour me soulager. Du coup nous avons pu passé quelques délicieuses journées en famille (merci à mon fils qui a tout organisé). Véronique a été formidable, on a pu compter sur elle a 100%. Merci aussi à Marine pour le dernier matin. Je recommande vraiment les Bienveillants, vous serez en de bonnes mains. N'hésitez pas!
Merci à l’équipe des Bienveillants pour son accueil. L’auxiliaire de vie, Sarah, est très pro et patiente. Agence disponible même le week-end, en cas d’urgence. Je suis ravi de mon choix.
Nous avons été très bien accueillis par le responsable de l’agence Les Bienveillants à Nice, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a pris le temps nécessaire pour nous expliquer en détail le fonctionnement du service, en nous présentant toutes les options possibles afin de répondre à nos attentes spécifiques. Aujourd’hui, nous sommes pleinement satisfaits (...) Merci pour votre écoute et votre engagement.
Toute notre gratitude pour cette équipe chaleureuse, réconfortante et efficace, rencontrée durant une période difficile de brutale perte d'autonomie de notre mère. Cette équipe bienveillante, qui porte bien son nom, apporte solution et soulagement aux aidants.
Les Bienveillants il n'y a pas de nom aussi adapté pour cette équipe remarquable. Nous avons trouvé un équilibre familial grâce à des personnels si attentifs toujours prêts à accompagner les personnes âgées, les jeunes enfants, nous recommandons sans réserve, cette entreprise d'aide à la personne, qui fait preuve d'une rare disponibilité et d'une gentillesse absolue pour ceux qui sont fragiles.
Équipe incroyable et vraiment très réactive pour répondre à toutes nos questions. Ils font du sur-mesure, ce qui est très appréciable.
Nous avons été très bien accueillis par le responsable de l'agence Les Bienveillants de Nice, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Il a pris le temps nécessaire pour nous expliquer en détail le fonctionnement du service, en nous présentant toutes les options possibles afin de répondre à nos attentes spécifiques.
Après une mauvaise expérience avec une autre enseigne pourtant bien implantée, nous avions besoin d'être rassurés sur le sérieux et la qualité de l'accompagnement. C'est exactement ce que nous avons trouvé ici : un service sur-mesure, une approche transparente et des méthodes rigoureuses.
Tout service de qualité a un coût, mais c'est aussi le prix de la tranquillité d'esprit. Aujourd'hui, nous sommes pleinement satisfaits et nous envisageons de faire appel à cette équipe professionnelle et bienveillante sur le long terme. Merci pour votre écoute et votre engagement ! 🙏💙
Cela fait maintenant presque deux mois que ma maman est prise en charge par les Bienveillants.
Elle a même retrouvé le goût des sorties. L'agence nous a proposé des promenades en bord de mer. Elle reprend confiance et s'épanouit dans ce nouvel accompagnement. Les auxiliaires prennent soin d'elle, de ses équipements de transfert et son fauteuil roulant adapté et coûteux, de ses repas, de son intérieur avec une attention exceptionnelle.
(...)
C'est un poids énorme en moins pour moi. Je peux enfin souffler. Quand je rends visite à ma maman, c'est un plaisir de la voir épanouie.
L'expérience avec les Bienveillants est un sans-faute de A à Z. Je recommande sans réserve l'agence de Nice. Un grand merci à toute l'équipe qui a transformé notre quotidien et redonné sérénité à notre famille.
Merci merci merci !!
Merveilleuse équipe : à l'écoute, soucieuse de satisfaire les moindres exigeances, investie, responsable, rassurante et d'une extrême humanité. L'excellence même. Bravo et grand merci.
Le professionnalisme de cette agence est sans comparaison. Nous souhaitions que l'agence s'adapte à notre rythme de vie. Le directeur d'agence a su écouter nos besoins, prendre en compte nos contraintes et faire une sélection rigoureuse de deux auxiliaires de vie. Les profils proposés sont d'exception : compétentes, expérimentées et discrètes. Avec Les Bienveillants, nos créneaux qui ont été respectés sans discussion.
Les interventions de l'auxiliaire ont été mises en place rapidement dans la semaine.
Un vrai soulagement et une vraie tranquillité d'esprit.
Première intervention à domicile qui s'est bien passée, équipe à l'écoute et super bienveillante. Merci pour votre accueil.
Super équipe !!
En contact pour ma mère de 89 ans pas toujours facile. Ils ont trouvé la perle rare pour elle, un soulagement en tant qu enfant. Bienveillants ! ...Oui ils le sont sans aucun doute
Merveilleuse équipe, trouve toujours une solution, même avec des personnalités âgées pas toujours faciles... Comme une "famille"...
Un bel engagement. Cette équipe mérite son nom tant envers ses clients qu'envers le personnel qu'elle met à disposition.
Équipe très professionnelle et humaine. Toujours à l'écoute, bien organisée et respectueuse des personnes aidées. Merci à Bastien pour son suivi et sa disponibilité.
Je recommande sans hésiter Bienveillants Aide à Domicile !
Un accueil et une approche très chaleureuse et professionnelle
Savoir qui appeler en premier fait gagner des semaines.
01
Si votre proche a 60 ans ou plus et que son autonomie diminue, la première démarche est la demande d'APA auprès du Département des Alpes-Maritimes. Une équipe se déplace au domicile, évalue la perte d'autonomie et attribue un niveau, le GIR. Du GIR 1 au GIR 4, un plan d'aide est proposé. Le Département dispose de deux mois pour notifier sa décision à compter du dépôt du dossier complet.
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Le dossier se retire auprès de la Maison de l'Autonomie ou se remplit en ligne. Il demande des justificatifs de revenus, un certificat médical dans certains cas, et la signature de la personne concernée ou de son représentant légal.
Les délais sont encadrés par la loi. Le Département dispose de dix jours pour accuser réception et vous indiquer la date d'enregistrement du dossier complet. Il dispose ensuite de deux mois pour notifier sa décision. Passé ce délai sans réponse, l'allocation est réputée accordée à un montant forfaitaire, jusqu'à la décision définitive.
L'évaluation à domicile dure environ une heure : l'équipe observe les gestes du quotidien et pose des questions à votre proche. Il est utile qu'un proche soit présent, parce que les personnes âgées minimisent souvent leurs difficultés.
Ce que nous faisons : nous vous accompagnons dans le montage du dossier, nous vous expliquons les courriers, et nous suivons l'instruction jusqu'à la décision.
02
À Nice, le Centre communal d'action sociale dispose de services sociaux seniors répartis par secteur, à l'est, au nord et à l'ouest de la ville. L'Office municipal niçois des seniors, rue Gioffredo, informe et oriente. Si vous êtes vous-même aidant, l'Adresse des Aidants, rue Barralis, existe pour vous.
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Ces services ne font pas la même chose. Le service social seniors traite les situations individuelles et les demandes d'aide sociale. L'Office municipal renseigne et oriente vers les activités et les dispositifs. L'Adresse des Aidants s'adresse à celui qui aide, pas à celui qui est aidé, et c'est une distinction qui compte : beaucoup d'aidants s'épuisent faute de savoir que quelque chose existe pour eux.
Hors de Nice, chaque commune a son centre communal d'action sociale, et le Département reste l'interlocuteur pour l'APA.
Ce que nous faisons : nous vous disons lequel appeler selon votre situation, et nous prenons le relais si vous préférez.
03
Une visite d'évaluation gratuite à domicile, un devis, le choix de l'auxiliaire parmi les profils présentés, et la mise en place sous 48 heures. Vous n'avez pas besoin d'attendre la décision d'APA pour commencer.
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La visite dure environ une heure. Le coordinateur regarde le logement, écoute votre proche et vous, et pose les questions qui déterminent le volume et le type d'accompagnement. Vous recevez ensuite les profils d'auxiliaires, et la rencontre se fait au domicile.
À savoir : les droits à l'APA à domicile s'ouvrent à la date où la décision est notifiée, et non à celle du dépôt du dossier. Les heures réalisées avant ne seront donc pas financées par l'allocation. En revanche, le crédit d'impôt de 50 % s'applique dès la première heure. Commencer tout de suite ne fait rien perdre, et attendre ne fait rien gagner.
En cas d'urgence attestée, d'ordre médical ou social, une allocation provisoire peut être versée dès le dépôt de la demande. Quand la situation le justifie, nous vous accompagnons pour la demander.
Ce que nous faisons : tout, sauf la décision, qui vous appartient.
Toutes les aides qui financent l'aide à domicile à NiceRéponse sous 24 h ouvrées · sans engagement
Chaque quartier impose ses contraintes, et nous les connaissons. Les ruelles en escaliers du Vieux-Nice, où les courses se montent à pied. Les anciens palaces du boulevard de Cimiez, avec leurs ascenseurs étroits. Les villas des hauteurs de Fabron et du Mont-Boron, où il faut une auxiliaire véhiculée.
Sur le littoral, les escaliers de Villefranche-sur-Mer qui plongent vers la rade, les gradins de Beausoleil et leurs ascenseurs publics, les villas dispersées de Mougins et de Saint-Jean-Cap-Ferrat, les marinas de Mandelieu-la-Napoule, le Suquet à Cannes et la Marina Baie des Anges à Villeneuve-Loubet.
Le travail réalisé chez votre proche est le même. Ce qui change, c'est qui choisit, qui organise, et qui porte les formalités.
Vous êtes employeur et vous gérez tout : recrutement, contrat de travail, paie, déclarations, absences et remplacements.
C'est notre métier. Votre proche garde la main sur ce qui le concerne : qui entre chez lui, quand, et pour quoi faire. Il rencontre les candidates et il choisit.
Tout ce qui vient ensuite, les papiers, la paie, les absences, l'accompagnement aux dossiers d'aides, c'est nous. Vous avez un numéro, et quelqu'un qui connaît votre situation au bout du fil.
L'agence est l'employeur de l'intervenant. Elle recueille vos consignes et organise le planning de ses équipes : c'est elle qui désigne l'intervenant, et c'est à elle qu'il rend compte. Les arbitrages lui reviennent : elle répartit ses intervenants selon ses contraintes de personnel, les urgences et ses priorités, sans que le bénéficiaire ni sa famille en décident.
Vous choisissez qui entre chez vous, quand, et pour faire quoi.
L'aide à domicile a été pensée pour qu'une personne âgée garde la main sur l'organisation de son propre accompagnement. Choisir qui entre chez soi en fait partie. Confier à quelqu'un d'autre ce qui est devenu contraignant en fait partie aussi. C'est le rôle que nous tenons chez les Bienveillants de Nice et Côte d'Azur.
En service mandataire, votre proche est le particulier employeur de son auxiliaire de vie. Deux documents organisent la relation : le contrat de travail, qui le lie à son auxiliaire, et le contrat de mandat, par lequel il confie aux Bienveillants les formalités d'employeur.
Le mandataire
Service agréé, qui agit pour le compte de votre proche.
Signé par
Votre proche et les Bienveillants
Ce qu'il confie
Recrutement, contrat de travail, paie, déclarations, remplacements, accompagnement aux dossiers d'aides
Ce qu'il coûte
Des frais de gestion, détaillés sur chaque facture
Comment il prend fin
À tout moment, sans préavis
Révocable sans préavis
L'employeur
Particulier employeur. Il choisit, il décide, il signe.
Signé par
Votre proche et son auxiliaire
Ce qu'il fixe
Les missions, les jours et les heures, le salaire convenu
Cadre
Convention collective des particuliers employeurs
Comment il prend fin
Selon le préavis prévu par la convention collective
Établi par nous, signé par votre proche
La salariée
Choisie par votre proche, elle intervient chez lui.
Pour le compte de votre proche
Nous recrutons l'auxiliaire, établissons sa paie et ses déclarations, et organisons ses remplacements.
Ce que votre proche garde
Le choix de son auxiliaire
Les jours et les heures de passage
Les missions confiées
Le salaire convenu
La liberté d'arrêter quand il veut
Ce que nous portons
La recherche des candidates et le recrutement
Le contrat de travail et ses avenants
La paie et les déclarations, chaque mois
Les congés, les absences, les remplacements
L'accompagnement aux dossiers d'aides
Ce que cela change au quotidien, en dix points.
Nous vous présentons de un à quatre profils, tous diplômés ou certifiés, et c'est votre proche qui choisit.
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La réglementation des services agréés admet trois voies pour qualifier un intervenant : une certification, trois ans d'expérience dans le domaine sanitaire, médico-social ou social, ou une formation. Nous ne retenons que des auxiliaires diplômées ou titulaires d'une certification reconnue, y compris pour l'entretien du cadre de vie : l'expérience seule ne suffit pas.
Nous sélectionnons ensuite les profils selon ce que vous nous dites de votre proche. Vous rencontrez les candidates avant de décider. Si le lien ne s'installe pas, nous en présentons d'autres.
Le lien s'installe, les habitudes se transmettent, et il n'y a pas à tout réexpliquer chaque semaine.
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La continuité fait la qualité de l'accompagnement. Une auxiliaire qui connaît votre proche repère ce qui change : une douleur qu'il ne signale pas, un appétit qui baisse, une confusion nouvelle. C'est souvent elle qui alerte la première, avant le médecin et avant la famille.
Vous décidez quand elle vient, et pour faire quoi. 365 jours par an, de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés compris.
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L'organisation part de la vie de votre proche, de l'heure à laquelle il aime se lever, du jour du marché, du rendez-vous du jeudi. Le planning suit ce rythme.
Aucune heure facturée qui n'a pas été faite.
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Chaque intervention est tracée. Si une heure n'a pas lieu, elle n'apparaît pas sur la facture. C'est aussi ce qui rend possible un accompagnement qui varie d'une semaine à l'autre.
Vous payez des heures d'accompagnement et des frais de gestion, rien d'autre.
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Les frais de gestion couvrent le recrutement, la paie, les déclarations, le suivi, les remplacements et l'accompagnement à vos démarches d'aides. Ils figurent en clair sur votre devis et sur chaque facture.
Vous savez ce que gagne la personne qui s'occupe de votre proche.
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En mandataire, le salaire est fixé dans le contrat de travail, d'un commun accord. Nous partons des minima de la convention collective et nous recommandons davantage pour les profils expérimentés. C'est aussi ce qui explique que votre tarif horaire dépende du profil retenu.
Vos besoins changent, l'accompagnement suit, sans tout reprendre depuis le début.
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Une hospitalisation, un hiver difficile, un retour d'un enfant pour quinze jours : le volume et les horaires se modifient. Il suffit d'appeler votre coordinateur.
Vous êtes libre de mettre fin à notre mandat quand vous le souhaitez.
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Le mandat qui nous lie se rompt sans préavis. Le contrat de travail de l'auxiliaire suit, lui, le préavis prévu par la convention collective, et nous vous accompagnons dans cette étape comme dans les autres.
Un coordinateur qui connaît le dossier et que vous pouvez appeler.
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Il tient le lien avec le médecin traitant, l'infirmière, le pharmacien, le service hospitalier en cas de sortie, et les partenaires équipementiers si du matériel est nécessaire. Vous n'avez pas à répéter la même histoire à cinq personnes.
APA, avance immédiate du crédit d'impôt, garanties de mutuelle ou de prévoyance : nous vous accompagnons dans le montage de chaque dossier.
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Votre coordinateur vous indique les pièces à réunir, relit le dossier avec vous et suit son instruction jusqu'à la décision. Vous restez l'auteur et le signataire de chaque demande, parce que c'est vous que l'administration reconnaît. Cet accompagnement est compris dans nos frais de gestion.
De un à quatre profils présentés · Réponse sous 24 h ouvrées
Les listes de prestations ne disent pas grand-chose. Voici plutôt ce qui se passe réellement chez votre proche.
Le matin
L'habillage, le petit-déjeuner, et la vérification que les médicaments préparés sont bien pris. Votre auxiliaire prend le temps qu'il faut, parce que c'est elle qui vient chaque jour.
Midi
La préparation, l'aide à manger si c'est nécessaire, et une attention aux quantités et à l'hydratation.
L'après-midi
Une promenade, un rendez-vous médical, un peu de compagnie. L'entretien du cadre de vie et du linge.
Le soir
Le repas, le coucher, la mise en sécurité du logement.
La nuit
Une présence rassurante, avec un ou plusieurs levers selon les besoins, pour votre proche et pour l'aidant qui a besoin de dormir.
La garde de nuitLe métier d'auxiliaire de vie, la formation et notre façon de recruter.
Tous nos services, geste par gesteRéponse sous 24 h ouvrées · sans engagement
Ces mots circulent et se mélangent. Voici ce qu'ils désignent réellement.
Le logement, le linge, les courses, les repas
+
Elle s'occupe de l'entretien du cadre de vie, pas de la personne.
C'est souvent par là que tout commence, et c'est déjà beaucoup : un logement entretenu et des repas réguliers pèsent lourd sur la santé d'une personne âgée.
La réglementation n'exige pas de diplôme pour ces tâches. Nous exigeons quand même un diplôme ou une certification reconnue, parce que le regard d'une professionnelle formée change tout auprès d'une personne âgée : elle repère un frigo qui se vide moins vite, un courrier qui s'accumule, une plainte qui revient. Ces heures-là sont aussi des heures de veille.
Chez nous, elles relèvent de la formule Liberté. Dès que l'intervention comprend aussi une aide aux actes essentiels, comme le lever, la toilette ou l'habillage, c'est la formule Essentiel qui s'applique.
Le lever, la toilette, l'habillage, l'aide aux repas
+
Elle intervient sur les gestes de la personne, y compris les déplacements dans la maison.
C'est un métier, avec ses qualifications, le diplôme d'État d'accompagnant éducatif et social, qui a remplacé en 2016 celui d'auxiliaire de vie sociale, et le titre professionnel d'assistant de vie aux familles, et des compétences précises : les transferts, la prévention des chutes, l'accompagnement des troubles de la mémoire.
Une même auxiliaire peut assurer l'aide à la personne et l'entretien du cadre de vie. Ce sont deux choses distinctes, et les aides publiques ne les financent pas de la même façon : l'APA finance en priorité l'aide humaine.
Pour les situations les plus lourdes, nous mobilisons des auxiliaires de vie dont le parcours comporte une formation sanitaire. Elles interviennent dans le cadre des actes de la vie quotidienne : les soins relèvent des infirmiers, avec lesquels nous coordonnons.
Ces accompagnements correspondent à notre formule Essentiel, et à la formule Sérénité pour les situations les plus lourdes.
Le terme des administrations, qui recouvre les deux
+
C'est le terme général, celui que vous lisez sur les formulaires.
Quand vous lisez « aide à domicile » sur un formulaire d'APA, dans un courrier du Département ou sur une attestation fiscale, il s'agit de l'ensemble.
Qu'il s'agisse de l'entretien du cadre de vie ou de l'aide à la personne, ces services à la personne ouvrent droit au crédit d'impôt de 50 %.
Cette imprécision du vocabulaire administratif explique une partie de la confusion : un même mot désigne un service très large.
La structure, et votre place selon son mode d'intervention
+
C'est la structure qui organise tout cela.
On parle aussi de service autonomie à domicile, la dénomination officielle qui figure dans les annuaires publics.
Trois modes d'intervention existent, et ils ne placent pas le bénéficiaire au même endroit. Selon celui que vous retenez, ce n'est pas la même personne qui choisit l'auxiliaire, ni qui fixe les horaires, ni qui porte les formalités.
Nous le détaillons plus haut, dans « Trois façons d'employer une auxiliaire de vie » : c'est la décision la plus structurante de votre recherche.
C'est la première question, et personne n'ose la poser à voix haute. Elle mérite une réponse honnête plutôt qu'une promesse. Voici ce qui joue en faveur du domicile, et ce qui demande d'y regarder de plus près.
Une personne qui se repère chez elle garde ses gestes plus longtemps. Les repères spatiaux, les objets à leur place, le trajet connu jusqu'à la boulangerie : tout cela travaille pour elle. Un environnement nouveau demande un effort d'adaptation qui coûte cher en énergie et en mémoire.
La toilette, l'habillage, les repas, les déplacements dans la maison : ce sont exactement les gestes pour lesquels une auxiliaire de vie est formée. Le domicile est le cadre naturel de cet accompagnement.
On commence rarement par beaucoup. Quelques heures par semaine, puis davantage si la perte d'autonomie s'installe, et parfois moins après une période difficile. Cette progressivité est propre au domicile : elle permet d'ajuster mois après mois, sans décision définitive à prendre aujourd'hui.
Des réveils répétés, une désorientation nocturne, des levers multiples. Une présence de nuit répond à la plupart de ces situations, mais elle a un coût et elle demande de la place. Le nombre de levers change la formule, et donc le budget : mieux vaut poser les chiffres avant de décider.
Oublier une casserole sur le feu, sortir la nuit sans savoir où l'on va, ne plus reconnaître son immeuble. Tout ne se vaut pas : nous intervenons sur les moments qui posent problème, la préparation des repas, la toilette, le coucher, et une personne peu mobile reste souvent chez elle sans risque particulier. C'est l'évaluation qui le dit. Quand la sécurité prime malgré tout, une résidence autonomie ou un établissement médicalisé deviennent des pistes à examiner, et nous en parlons avec vous sans détour.
Plus de visites, plus de sorties, plus personne à qui parler. L'aide à domicile apporte une présence, mais quelques heures par semaine ne remplacent pas une vie sociale. Il faut alors regarder aussi du côté des accueils de jour et des activités du quartier.
La bonne façon de décider est de partir du réel. Où en est l'autonomie de votre proche, précisément ?
Notre simulateur vous donne une première réponse en quelques minutes.C'est aussi ce que mesure l'équipe du Département lorsqu'elle évalue le GIR, et c'est de là que partent les aides.
Quand le domicile atteint ses limites, l'établissement devient une question concrète. Voici les repères publics les plus récents.
48 %
C'est la part des places habilitées à l'aide sociale dans les Alpes-Maritimes, pour 150 Ehpad et plus de 11 400 places. Moins d'une place sur deux y ouvre droit à l'aide sociale à l'hébergement.
3 128 €
C'est le prix moyen mensuel en France d'une chambre seule non habilitée à l'aide sociale, hébergement et part dépendance la plus basse compris, avant aides.
2 164 €
C'est le prix moyen mensuel en France d'une chambre seule habilitée à l'aide sociale, calculé de la même façon.
Dans les zones urbaines et côtières, une chambre non habilitée dépasse souvent 3 500 € par mois.
Elle finance une partie du tarif dépendance, pour les personnes classées du GIR 1 au GIR 4.
L'APL ou l'ALS réduit une partie du tarif hébergement.
Elle n'est possible que dans les places habilitées, sous conditions de ressources, et elle est récupérable sur la succession.
Elle porte sur les frais d'hébergement et de dépendance restant à charge, dans la limite de 10 000 € de dépenses par an, soit 2 500 € au plus, et seulement si la personne est imposable.
Ces aides se cumulent.
Bon à savoir
Ces résidences restent un domicile au regard de l'APA, qui s'y applique comme à la maison. Nous pouvons donc y intervenir pour le compte du résident : votre proche emploie l'auxiliaire qu'il a choisie, et nous portons les démarches, exactement comme chez lui.
Sources : CNSA, Repères statistiques n° 27, mars 2026, prix 2024. Service-public.fr, fiches « Vous partez vivre en Ehpad : aides financières » et « Frais d'accueil liés à la dépendance ». Portail pour-les-personnes-agees.gouv.fr, aides en résidence autonomie et en résidence services. Vérifié le 16 septembre 2026.
Notre agence est au 12 rue Dalpozzo, à Nice, et vous pouvez y venir sur rendez-vous. Nous recevons aussi chez vous, partout sur le littoral.
À domicile ou à l'agence · sans engagement
Nous sommes un service mandataire agréé par l'État, membre du réseau Les Bienveillants.
L'aide ménagère s'occupe de l'entretien du cadre de vie : le logement, le linge, les courses, la préparation des repas. L'auxiliaire de vie intervient sur les gestes de la personne : le lever, la toilette, l'habillage, l'aide aux repas, les déplacements dans la maison. Chez les Bienveillants, les deux types d'accompagnement existent, et une même auxiliaire peut assurer les deux selon ce qui a été convenu. Le terme « aide à domicile » recouvre l'ensemble, et c'est celui qu'emploient les administrations.
Oui, et c'est le principe de notre mode d'intervention. Nous présentons à votre proche de un à quatre profils, tous diplômés ou certifiés, dont nous avons vérifié l'expérience et les références, et nous organisons une rencontre. Votre proche choisit, puis fixe les horaires et les missions. Si le lien ne s'installe pas, nous en présentons d'autres.
Cela dépend de l'autonomie et du rythme de votre proche. Quelques heures par semaine suffisent pour l'entretien du cadre de vie et les courses. Une aide quotidienne au lever et à la toilette demande davantage. Les situations de grande dépendance ou les nuits agitées relèvent d'un accompagnement renforcé. La visite d'évaluation gratuite permet de poser un volume juste.
Non, l'accompagnement peut démarrer avant. Les droits à l'APA à domicile s'ouvrent à la date où la décision est notifiée, et non à celle du dépôt du dossier. En attendant, le crédit d'impôt de 50 % s'applique dès la première heure, avec l'avance immédiate de l'Urssaf. Une fois l'APA accordée, son plan d'aide finance les heures prévues : l'avance immédiate n'est pas encore ouverte aux bénéficiaires de l'APA, elle le sera au plus tard le 1er septembre 2027, et le crédit d'impôt sur la part restant à votre charge passe alors par la déclaration annuelle. En cas d'urgence attestée, une allocation provisoire peut être versée dès le dépôt de la demande. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier, dont vous restez l'auteur et le signataire.
Nous proposons à votre proche une remplaçante qui correspond à son profil et à ses habitudes, et c'est lui qui valide. Les congés se planifient à l'avance avec la famille pour assurer la continuité, et une absence imprévue déclenche une proposition de remplacement dans les meilleurs délais. Nous vous prévenons à chaque changement.
L'Agirc-Arrco propose à ses retraités de 75 ans et plus des services ponctuels : une aide à domicile momentanée en cas de difficulté passagère, réservée aux personnes qui ne perçoivent pas l'APA, des sorties accompagnées avec le service Sortir Plus, et un diagnostic du logement par un ergothérapeute. Ces services sont assurés par des structures que la caisse désigne : ils ne financent pas les heures d'une auxiliaire employée en mandataire. Certaines garanties de mutuelle ou de prévoyance prévoient en revanche une prise en charge sur facture, selon le contrat. Apportez vos contrats lors de l'évaluation gratuite, nous les lisons avec vous.
Oui, sur tout le littoral des Alpes-Maritimes, de Mandelieu-la-Napoule à Beausoleil, en passant par Cannes, Antibes, Villeneuve-Loubet, Cagnes-sur-Mer, Saint-Jean-Cap-Ferrat, Beaulieu-sur-Mer, Cap-d'Ail et Villefranche-sur-Mer, ainsi que dans plusieurs communes de l'arrière-pays proche. Notre agence est à Nice, et nos auxiliaires de vie sont recrutées localement pour limiter les trajets. Chaque commune a sa page sur notre site, avec ce que nous y faisons concrètement.
Oui. En résidence services, en résidence seniors ou en résidence autonomie, votre parent vit dans son propre logement : l'auxiliaire de vie vient l'aider chez lui, comme dans n'importe quel appartement.
Elle assure les gestes du quotidien qui ne sont pas des soins : le lever, l'aide aux déplacements, l'aide à la toilette, les repas, le rappel des médicaments, le coucher, les sorties et la compagnie. Elle complète les services de la résidence, sans les remplacer ; les soins restent à l'infirmier.
Comme à domicile, votre parent (ou le proche qui l'emploie) choisit son auxiliaire et en est l'employeur ; l'agence Les Bienveillants gère toutes les démarches d'employeur.
Pour payer ces heures, l'APA (allocation personnalisée d'autonomie) se demande comme une APA à domicile, et les heures faites dans le logement ouvrent droit au crédit d'impôt de 50 %, déduction faite de l'APA.
Le plus simple est d'en parler lors de l'évaluation gratuite, sur place.
Un coordinateur se déplace au domicile de votre proche, ou vous reçoit en agence. Il regarde la situation avec vous, identifie les aides mobilisables, les chiffre, et vous remet un devis détaillé.
La visite est gratuite et ne vous engage à rien.
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