Relais d'aidant & répit : soirées, nuits, week-ends

Le mode mandataire répond à une idée simple et humaniste : même fragile ou dépendante, une personne garde le droit de choisir qui l'accompagne chez elle, plutôt que de subir un intervenant imposé.

C'est le contraire du mode prestataire, où l'agence est l'employeur des intervenants, gère tout de bout en bout et désigne la personne qui vient, laquelle peut changer au fil des plannings.

En mandataire, et c'est notre fonctionnement, vous choisissez votre auxiliaire de vie parmi les profils que nous vous présentons, vous échangez directement avec elle, et c'est cette même personne qui revient dans la durée, jusqu'à connaître les habitudes de votre proche.

Ses missions s'ajustent aux besoins, aide à la toilette, courses, repas, accompagnement aux rendez-vous, et ses horaires restent réguliers. Échanger directement ne veut pas dire tout gérer soi-même : nous prenons en charge, à votre place, tout ce qui incombe à un particulier employeur, le recrutement, la vérification des diplômes, des références et du casier judiciaire, le contrat, la période d'essai, la paie, l'URSSAF, les congés et la fin de contrat, et une option au contrat organise les remplacements en cas d'absence.

Vous gardez ainsi la maîtrise et le choix, sans la charge administrative, et nous vous présentons une autre auxiliaire si l'entente fait défaut. Rémunérée plus justement, l'auxiliaire s'engage durablement.

Nous sommes agréés par la DREETS pour les seniors, les personnes en situation de handicap et les enfants de 3 à 18 ans, et chaque heure ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %.

Le tarif du relais dépend de la durée et du type de relais (soirée, nuit, week-end). Le droit au répit, inscrit dans la loi depuis 2015, et l'APA peuvent financer une partie des heures ; ces aides réduisent votre reste à charge, sur lequel s'applique le crédit d'impôt de 50 %. Le détail des tarifs et des aides mobilisables est sur la page Tarifs et financements, et la visite d'évaluation gratuite précise le budget selon votre situation.

Selon votre situation, certaines heures de répit peuvent entrer dans un plan d'aide (APA, dispositifs spécifiques de répit, aides de caisses de retraite ou de mutuelles). Nous pouvons vous aider à identifier ces possibilités et à monter les dossiers. Le reste à charge que vous payez réellement, lui, ouvre droit au crédit d'impôt de 50 % en mode mandataire.

Le droit au répit, inscrit dans la loi depuis 2015, peut financer des heures de relais. L'APA prévoit parfois des heures supplémentaires pour le répit. Certaines mutuelles et caisses de retraite proposent aussi des aides spécifiques. Nous vous aidons à faire le point sur vos droits.

Chaque auxiliaire est sélectionnée sur la base de son expérience, de ses diplômes et de ses références vérifiées. Nous réalisons un entretien approfondi, vérifions les antécédents (diplômes, expériences, formations, références, casier judiciaire...) et évaluons la compatibilité humaine avec la personne accompagnée. En mode mandataire, vous participez au choix final et rencontrez l'auxiliaire avant la première intervention.

Nous comprenons que la relation humaine est essentielle. Si le courant ne passe pas, vous pouvez demander un changement d'auxiliaire sans frais ni justification. Votre coordinateur organise la transition rapidement, en tenant compte de vos préférences et de la continuité de l'accompagnement.

Un coordinateur se déplace chez vous, gratuitement et sans engagement. Il observe l'environnement, échange avec la personne accompagnée et ses proches, identifie les besoins prioritaires et propose un plan d'aide adapté. Cette visite dure environ 45 minutes à 1 heure. Vous recevez ensuite un devis clair et détaillé.

Il n'y a pas de minimum ni de maximum imposé. Certains aidants bloquent 4 heures par semaine pour souffler régulièrement, d'autres demandent un week-end complet par mois. Le droit au répit (loi 2015) peut financer jusqu'à 500 € par an d'heures de relais. Nous nous adaptons à votre rythme.

Au début, nous prévoyons un temps où vous êtes présent avec l'auxiliaire pour lui présenter votre proche, expliquer les habitudes, les points de vigilance et ce qui le rassure. Petit à petit, ce temps de passation devient plus court, jusqu'à ce que vous vous sentiez suffisamment en confiance pour partir plus sereinement.

Beaucoup d'aidants choisissent de bloquer un créneau fixe chaque semaine (soirée, demi-journée, nuit) pour être sûrs d'avoir un temps de pause. Nous construisons ce rendez-vous de répit avec vous, en tenant compte de votre emploi du temps et de vos ressources, afin qu'il s'inscrive dans la durée.

Oui. Vous pouvez tout à fait solliciter un relais pour un évènement précis : mariage, anniversaire, rendez-vous professionnel, week-end particulier. Nous regardons ensemble la durée nécessaire et les horaires, puis nous vous confirmons ce qui est possible en pratique.

Le relais d'aidant est particulièrement utile si vous vivez au quotidien avec votre proche et ne vous reposez plus, si vous travaillez en parallèle et courez en permanence, si vous habitez loin d'un parent et que vous voulez soulager un membre de la famille très sollicité, ou encore si vous êtes un conjoint épuisé qui n'ose pas "lâcher prise".

Oui. Le relais peut être ponctuel (par exemple pour un évènement particulier, un rendez-vous important, un week-end) ou plus régulier si vous en ressentez le besoin. Le plus important est que nous construisions une solution réaliste pour vous, compatible avec votre vie personnelle et la situation de votre proche.

Oui, et c'est même tout le sens du répit : vous permettre de vivre des moments pour vous : un dîner sur le port de Nice, une marche sur la Promenade des Anglais, un week-end en famille, ou simplement dormir une nuit complète. L'auxiliaire prend le relais avec tout le soin nécessaire. Vous n'avez pas à justifier comment vous utilisez ce temps.