Maladie & traitements lourds à domicile

Le mode mandataire répond à une idée simple et humaniste : même fragile ou dépendante, une personne garde le droit de choisir qui l'accompagne chez elle, plutôt que de subir un intervenant imposé.

C'est le contraire du mode prestataire, où l'agence est l'employeur des intervenants, gère tout de bout en bout et désigne la personne qui vient, laquelle peut changer au fil des plannings.

En mandataire, et c'est notre fonctionnement, vous choisissez votre auxiliaire de vie parmi les profils que nous vous présentons, vous échangez directement avec elle, et c'est cette même personne qui revient dans la durée, jusqu'à connaître les habitudes de votre proche.

Ses missions s'ajustent aux besoins, aide à la toilette, courses, repas, accompagnement aux rendez-vous, et ses horaires restent réguliers. Échanger directement ne veut pas dire tout gérer soi-même : nous prenons en charge, à votre place, tout ce qui incombe à un particulier employeur, le recrutement, la vérification des diplômes, des références et du casier judiciaire, le contrat, la période d'essai, la paie, l'URSSAF, les congés et la fin de contrat, et une option au contrat organise les remplacements en cas d'absence.

Vous gardez ainsi la maîtrise et le choix, sans la charge administrative, et nous vous présentons une autre auxiliaire si l'entente fait défaut. Rémunérée plus justement, l'auxiliaire s'engage durablement.

Nous sommes agréés par la DREETS pour les seniors, les personnes en situation de handicap et les enfants de 3 à 18 ans, et chaque heure ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %.

Le tarif varie selon le volume d'heures et le type d'intervention (jour, nuit, stimulation). Cet accompagnement relève de l'aide à l'autonomie : nos tarifs démarrent à partir de 15,66 €/heure TTC après le crédit d'impôt de 50 %, avec l'offre Bienvenue et hors déduction des aides. L'APA finance souvent une part importante des heures pour les personnes en GIR 1 à 4, et ces aides réduisent ensuite votre reste à charge. Nous réalisons une simulation gratuite lors de la visite d'évaluation.

Nous comprenons que la relation humaine est essentielle. Si le courant ne passe pas, vous pouvez demander un changement d'auxiliaire sans frais ni justification. Votre coordinateur organise la transition rapidement, en tenant compte de vos préférences et de la continuité de l'accompagnement.

Oui, nos auxiliaires de vie sont sensibilisées aux spécificités des troubles neuro-évolutifs : agitation, répétitions, déambulation, confusion, oppositions… Elles apprennent à garder une posture calme, à utiliser des phrases simples, à proposer des détours plutôt que des confrontations. Lorsque la situation devient trop complexe, nous recommandons de solliciter aussi l'équipe médicale ou un psychologue spécialisé.

Oui. En mode mandataire, il n'y a pas d'engagement de durée minimale. Vous pouvez ajuster le volume d'heures, suspendre temporairement (vacances, hospitalisation) ou arrêter l'accompagnement en respectant un préavis légal de l'auxiliaire. Nous vous accompagnons dans les formalités si nécessaire.

48 à 72 heures en situation standard, après validation du profil d'auxiliaire. Pour les retours d'hospitalisation planifiés, nous anticipons avec l'équipe soignante. En urgence, un démarrage sous 24 heures est possible.

Les besoins évoluent avec la maladie. Au début, 4 à 8 heures par semaine de stimulation et d'aide au quotidien suffisent souvent. En phase avancée, 15 à 30 heures voire une présence quasi-continue (jour + nuit) peuvent être nécessaires. Nous réévaluons régulièrement avec vous et les professionnels de santé.

L'accompagnement d'un proche atteint d'Alzheimer ou de Parkinson est éprouvant. Nous proposons du relais pour permettre aux aidants de souffler (soirées, nuits, week-ends), des comptes rendus réguliers pour rassurer les familles éloignées, et une orientation vers les associations spécialisées (France Alzheimer 06, France Parkinson PACA). Prendre soin de l'aidant fait partie de notre mission.

Nous pouvons mettre en place un carnet de liaison (papier ou numérique) et des points réguliers avec la famille : ce qui se passe bien, ce qui devient plus difficile, les changements d'humeur ou de rythme. Cela permet aux proches et aux professionnels de santé d'avoir une vision plus complète de la situation.

Oui. Dans beaucoup de maladies neuro-évolutives, il vaut mieux des micro-activités courtes (quelques minutes) qu'une longue séance structurée. Nous alternons des temps d'échanges, des rappels de repères, de petites stimulations (photos, musique, gestes simples) et des moments de repos, sans obligation de "finir l'exercice".

Nous accompagnons de nombreuses pathologies : maladie d'Alzheimer et apparentées, maladie de Parkinson, sclérose en plaques, démences mixtes, séquelles d'AVC, troubles cognitifs modérés… Ce qui compte pour nous, c'est de comprendre les effets concrets de la maladie sur le quotidien, pour adapter les gestes, les horaires et la communication.

Lorsque c'est utile et possible, nous pouvons échanger avec vos interlocuteurs habituels (médecin traitant, neurologue, équipe mémoire, services hospitaliers, soins de suite) afin d'ajuster nos interventions au projet de soins et aux consignes données. Notre rôle reste d'accompagner au quotidien à domicile, en cohérence avec leur travail.

Il n'y a pas de « bon » moment unique, mais plusieurs signaux doivent alerter : la personne oublie de manger ou prendre ses médicaments, se perd dans son quartier à Nice, laisse le gaz allumé, devient agressive ou anxieuse, ne reconnaît plus les visages familiers. Dès qu'un de ces signes apparaît, une évaluation gratuite à domicile permet de faire le point et d'anticiper avant la crise.

Oui, selon les besoins et les profils d'auxiliaires disponibles, nous pouvons organiser des gardes de nuit ou des présences tardives/tôt le matin pour sécuriser les levers, apaiser les angoisses nocturnes et permettre aux aidants de se reposer.

Il n'y a pas de règle unique, mais certains signaux doivent alerter : chutes répétées, épuisement extrême de l'aidant, refus massif de s'alimenter ou de se soigner, comportements dangereux. Lorsque nous les repérons, nous en parlons avec vous et vous encourageons à en discuter avec le médecin, la MDA ou un spécialiste mémoire. Nous restons présents pour vous accompagner dans ces transitions difficiles.