Sortie d'hospitalisation & retour à domicile

Cela arrive souvent. Contactez-nous dès que vous avez l'information : nous ferons une première estimation de vos besoins par téléphone, puis une visite d'évaluation gratuite au plus vite. La mise en place peut se faire sous 48–72h selon les profils, sans frais de dossier ni frais de résiliation.

Oui. Nos interventions peuvent être limitées à la période la plus délicate (premiers jours, premières semaines). Vous pouvez ensuite diminuer ou arrêter l'aide, sans frais de dossier ni frais de résiliation, en respectant uniquement les obligations liées au contrat de travail avec l'auxiliaire en mode mandataire.

Nous ne décidons pas des aides qui vous seront accordées, mais nous pouvons vous aider à repérer les dispositifs possibles (ARDH, aides de caisses de retraite, mutuelles, prévoyances…), à rassembler les documents nécessaires et à organiser vos démarches via notre conciergerie Autonomie.

L'idéal est de nous contacter dès que la sortie est évoquée par l'hôpital, même si la date n'est pas encore définitive. Cela nous laisse le temps de comprendre la situation, de programmer une visite d'évaluation et d'anticiper les premiers jours à domicile. Mais même en cas de décision tardive, nous faisons au mieux pour vous proposer une mise en place rapide.

Oui, lorsque c'est possible, nous échangeons avec l'assistante sociale ou l'équipe de soins qui prépare le retour (infirmier(ère), médecin, kiné…). Cela permet de bien comprendre les gestes autorisés, le niveau de surveillance souhaité, la présence d'un SSIAD ou d'autres intervenants, et d'éviter les "trous dans la raquette" entre l'hôpital et le domicile.

Les dates de sortie évoluent souvent en fonction de l'état de santé. Si l'hôpital décale ou avance la sortie, nous réajustons les plannings en conséquence, dans la limite de nos possibilités. L'important est que vous nous préveniez dès que vous avez une information fiable, afin que nous puissions nous réorganiser au mieux.

Certains accompagnements ne durent que quelques semaines, juste le temps de retrouver de la force et des repères. D'autres se poursuivent plus longtemps si la personne garde des difficultés durables. Nous partons toujours sur une durée réaliste… mais rien n'est figé : vous pouvez ajuster à la hausse, à la baisse ou arrêter si la situation le permet.

Oui, lorsque c'est utile, nous pouvons être présents ou organiser un accompagnement spécifique : installation d'une téléassistance, livraison et prise en main de matériel, retour à domicile après un séjour en Hélénides Inicea, entrée dans une résidence services comme Casa Barbara, etc. Ces moments de transition sont souvent sensibles, et notre rôle est de les rendre plus fluides pour vous comme pour votre proche.

Nous commençons par un échange téléphonique et une évaluation gratuite à domicile. Cette rencontre permet de comprendre votre situation, vos besoins, vos contraintes horaires et votre environnement. Nous définissons ensuite, avec vous et votre famille, un plan d’accompagnement sur-mesure.

‍