Accompagnement du handicap adulte à domicile

Le mode mandataire répond à une idée simple et humaniste : même fragile ou dépendante, une personne garde le droit de choisir qui l'accompagne chez elle, plutôt que de subir un intervenant imposé.

C'est le contraire du mode prestataire, où l'agence est l'employeur des intervenants, gère tout de bout en bout et désigne la personne qui vient, laquelle peut changer au fil des plannings.

En mandataire, et c'est notre fonctionnement, vous choisissez votre auxiliaire de vie parmi les profils que nous vous présentons, vous échangez directement avec elle, et c'est cette même personne qui revient dans la durée, jusqu'à connaître les habitudes de votre proche.

Ses missions s'ajustent aux besoins, aide à la toilette, courses, repas, accompagnement aux rendez-vous, et ses horaires restent réguliers. Échanger directement ne veut pas dire tout gérer soi-même : nous prenons en charge, à votre place, tout ce qui incombe à un particulier employeur, le recrutement, la vérification des diplômes, des références et du casier judiciaire, le contrat, la période d'essai, la paie, l'URSSAF, les congés et la fin de contrat, et une option au contrat organise les remplacements en cas d'absence.

Vous gardez ainsi la maîtrise et le choix, sans la charge administrative, et nous vous présentons une autre auxiliaire si l'entente fait défaut. Rémunérée plus justement, l'auxiliaire s'engage durablement.

Nous sommes agréés par la DREETS pour les seniors, les personnes en situation de handicap et les enfants de 3 à 18 ans, et chaque heure ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %.

Nous ne décidons pas des aides qui vous seront accordées, mais nous pouvons vous aider à repérer les dispositifs possibles (ARDH, aides de caisses de retraite, mutuelles, prévoyances…), à rassembler les documents nécessaires et à organiser vos démarches via notre conciergerie Autonomie.

Chaque auxiliaire est sélectionnée sur la base de son expérience, de ses diplômes et de ses références vérifiées. Nous réalisons un entretien approfondi, vérifions les antécédents (diplômes, expériences, formations, références, casier judiciaire...) et évaluons la compatibilité humaine avec la personne accompagnée. En mode mandataire, vous participez au choix final et rencontrez l'auxiliaire avant la première intervention.

Nous comprenons que la relation humaine est essentielle. Si le courant ne passe pas, vous pouvez demander un changement d'auxiliaire sans frais ni justification. Votre coordinateur organise la transition rapidement, en tenant compte de vos préférences et de la continuité de l'accompagnement.

Oui. Nos interventions peuvent être limitées à la période la plus délicate (premiers jours, premières semaines). Vous pouvez ensuite diminuer ou arrêter l'aide, sans frais de dossier ni frais de résiliation, en respectant uniquement les obligations liées au contrat de travail avec l'auxiliaire en mode mandataire.

Oui. En mode mandataire, il n'y a pas d'engagement de durée minimale. Vous pouvez ajuster le volume d'heures, suspendre temporairement (vacances, hospitalisation) ou arrêter l'accompagnement en respectant un préavis légal de l'auxiliaire. Nous vous accompagnons dans les formalités si nécessaire.

Les premiers jours sont les plus critiques : 3 à 6 heures par jour est un rythme fréquent (aide au lever, repas, ménage, courses, sécurisation). Après 1 à 2 semaines, le volume se réduit souvent progressivement. L'ARDH peut financer jusqu'à 3 mois d'aide post-hospitalisation.

L'idéal est de nous contacter dès que la sortie est évoquée par l'hôpital, même si la date n'est pas encore définitive. Cela nous laisse le temps de comprendre la situation, de programmer une visite d'évaluation et d'anticiper les premiers jours à domicile. Mais même en cas de décision tardive, nous faisons au mieux pour vous proposer une mise en place rapide.

Idéalement oui. Selon l'état de santé, il peut être utile d'adapter l'environnement avant le retour : installer un lit médicalisé, poser des barres d'appui dans la salle de bain, dégager les passages, préparer des repas. Lors de la visite d'évaluation, votre coordinateur fait le point sur les aménagements prioritaires et peut vous mettre en relation avec nos partenaires (Zelder, Dometvie) pour le matériel.

Certains accompagnements ne durent que quelques semaines, juste le temps de retrouver de la force et des repères. D'autres se poursuivent plus longtemps si la personne garde des difficultés durables. Nous partons toujours sur une durée réaliste… mais rien n'est figé : vous pouvez ajuster à la hausse, à la baisse ou arrêter si la situation le permet.

Cela arrive souvent. Contactez-nous dès que vous avez l'information : nous ferons une première estimation de vos besoins par téléphone, puis une visite d'évaluation gratuite au plus vite. La mise en place peut se faire sous 48 à 72h selon les profils, sans frais de dossier ni frais de résiliation.

Dans l'idéal, contactez-nous dès que la sortie est évoquée. En urgence, nous pouvons organiser une intervention sous 24 à 48 heures. Plus l'anticipation est grande, plus nous pouvons préparer un accompagnement sur-mesure et sécuriser le retour.

Oui, lorsque c'est possible, nous échangeons avec l'assistante sociale ou l'équipe de soins qui prépare le retour (infirmier(ère), médecin, kiné…). Cela permet de bien comprendre les gestes autorisés, le niveau de surveillance souhaité, la présence d'un SSIAD ou d'autres intervenants, et d'éviter les "trous dans la raquette" entre l'hôpital et le domicile.

Oui. Prise en charge sous 48h : évaluation, installation de l'équipement médical, mise en place de l'auxiliaire et activation de la téléassistance. Sans attendre la notification APA.